Protección de datos

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL DE LOS CLIENTES DE CAJA LABORAL POPULAR COOP. DE CRÉDITO

Nos comprometemos a garantizar el uso de los datos personales de nuestros clientes de una manera transparente y segura, por lo que queremos que sepas que podrás decidir, siempre que la normativa en vigor nos lo permita, cómo se tratan tus datos personales y para qué finalidades.


Junto a esta Política de Protección de datos incluimos un Anexo I con una serie de definiciones que te recomendamos que leas previamente.


¿Quién tratará tus datos personales?


Tus datos personales serán tratados por Laboral Kutxa con NIF F-75076935 y domicilio en Arrasate-Mondragón 20500 (Gipuzkoa), paseo José María Arizmendiarrieta, s/n, como responsable del tratamiento. Si quieres contactar con nosotros puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección de servicio de atención al cliente: Servicio.de.Atencion.al.Cliente@laboralkutxa.com, o dirigirte presencialmente a cualquiera de nuestras oficinas.


Para que entiendas lo que supone que tratemos tus datos como responsable del tratamiento, te recomendamos que leas atentamente la presente Política de Protección de Datos. En caso de que te surja cualquier duda, te informamos que hemos designado un Delegado de Protección de Datos, encargado de, entre otras funciones, supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos, a quién podrás dirigirte mediante carta remitida a la dirección arriba señalada indicando que el destinatario es el Delegado de Protección de Datos, o enviando un correo electrónico a la dirección: protecciondatos@laboralkutxa.com.


¿Qué datos personales podemos tratar?


En primer lugar, debes saber que los datos personales son toda aquella información que te identifica directamente o que nos permite hacerlo. Es posible que algunos de estos datos nos los hayas facilitado directamente al contratar con nosotros, pero otros pueden haberse inferido de la relación que mantenemos contigo.


Por tanto, para que conozcas qué datos personales tuyos tratamos con exactitud, recogemos a continuación un listado con las distintas categorías de datos:


Datos que nos has facilitado en el momento de tu alta como cliente o durante tu relación con nosotros:


- Datos generales: residencia, nacionalidad, capacidad legal, nombre y apellidos y dirección fiscal (país, provincia, localidad, calle, número y piso), foto, DNI/Pasaporte/NIE, condición de Persona de Responsabilidad Pública o de relación con una y condición de Titular Real.


- Datos de contacto: idioma, domicilio postal, número de teléfono móvil, número de teléfono fijo y dirección de correo electrónico.


- Datos de firma: manuscrita, digitalizada, electrónica y clave de firma de la banca online


- Datos sociodemográficos: país de nacimiento, provincia de nacimiento, fecha de nacimiento, fecha y régimen económico de matrimonio, sexo, nivel de estudios, estado civil y número de hijos.


- Datos laborales/profesionales:


  • Si eres trabajador por cuenta ajena: nombre, domicilio, número de teléfono, CNO (Clasificación Nacional de Ocupaciones), fecha de ingreso y categoría profesional.

  • Si eres trabajador por cuenta propia.

  • Si eres socio de una cooperativa: identificación de la cooperativa y número de socio.

  • Si eres cliente espontáneo o no: identificaremos si alguna persona te ha sugerido o recomendado que abras una cuenta en nuestra entidad.

Además, recabaremos tu nivel de ingresos a partir de una serie de preguntas con opciones parametrizadas en función de la situación laboral en que te encuentres, a las que responderás SÍ o NO.


Asimismo, para poder realizar, en cumplimiento de obligaciones legales, un seguimiento continuo de la relación de negocios y la verificación del propósito e índole de la relación de negocios se te solicitarán documentos que acrediten que efectivamente realizas una determinada actividad, diferenciando:


  • Para trabajadores por cuenta propia: Declaración del IRPF, en concreto, la hoja de la declaración en que se recoja esta circunstancia cumplimentada, pago fraccionado, declaración-liquidación de IVA, ingresos de retenciones de trabajo (modelos 110 ó 190) o justificantes de pagos a la Seguridad Social.

  • Para trabajadores por cuenta ajena (incluidos los pensionistas): Declaración del IRPF, en concreto, la hoja correspondiente a rendimientos del trabajo, certificado expedido por el empleador, por la Seguridad Social o por la Gestora de Fondos de Pensiones o por Entidades de Previsión Social Voluntaria, según corresponda.

  • Para el resto de personas físicas: Declaración del IRPF, en concreto, la hoja correspondiente a los rendimientos del trabajo.

- Datos de terceros: En aquellos casos en los que aportes datos personales de personas sobre las que ostentas la patria potestad o tutela, representación legal debido a su incapacidad o representación en virtud de apoderamiento, serás tú quién autorices su uso y tratamiento por parte de Laboral Kutxa con las finalidades descritas en la presente Política de Protección de Datos.


- En relación a los representantes, autorizados o beneficiarios: datos identificativos y de contacto (incluyendo dirección postal y/o electrónica), datos de firma (incluida la firma digitalizada y electrónica), códigos y claves de identificación de acceso y operativa en los canales a distancia que utilices.


- En relación a los avalistas o garantes: datos identificativos y de contacto (incluyendo dirección postal y/o electrónica), datos de firma (incluida la firma digitalizada y electrónica), datos económicos y de solvencia patrimonial, datos sociodemográficos y datos de otros productos en los que participes como garante.


Estos datos personales se tratarán para poder prestarte debidamente los servicios que tienes contratados con nosotros, de modo que, como te explicaremos más adelante, estos tratamientos tendremos que realizarlos necesariamente para poder ejecutar el contrato que nos une contigo.


- Datos de comunicaciones: otros datos que nos hayas podido facilitar en comunicaciones posteriores que tengamos contigo a través de nuestros distintos canales (presencial, por escrito, online o telefónico) y, en particular, datos aportados a través de correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, chat, sms, muros, las redes sociales o las interfaces conversacionales puestas a tu disposición, así como los datos que nos facilites a través de encuestas.


- Tu imagen en caso de que acudas a unas de nuestras oficinas videovigiladas.


- Tu voz cuando contrates telefónicamente con nosotros o nos contactes a través de un canal telefónico.


Datos que se obtienen de la gestión de los productos y servicios que has contratado:


- Datos transaccionales: son los datos obtenidos a partir de las transacciones y movimientos que realices en las cuentas bancarias que tengas abiertas con nosotros y del consumo asociado a éstas a través del extracto de operaciones de las tarjetas. Esto implica que conservaremos los movimientos de tu cuenta y de tu tarjeta, incluyendo, saldos, ingresos, pagos, transferencias, adeudos, recibos y domiciliaciones en tu cuenta, independientemente de que sea una cuenta individual o conjunta con otro cotitular, lo que supone conocer y tratar, en relación a las transacciones realizadas, el origen, destino, concepto y tercero relacionado, la localización desde dónde se realizan y la fecha y hora de las mismas.


- Datos obtenidos a partir de la realización del test de idoneidad y del test de conveniencia en cumplimento de la normativa MIFID (Directiva de Mercados de instrumentos financieros), así como tu categoría de cliente según dicha normativa.


En concreto, para valorar la conveniencia y/o idoneidad de contratar determinados productos de inversión obtendremos la siguiente información: tus estudios y actividad profesional, tus conocimientos y experiencia en productos financieros, tus ingresos y patrimonio y el objetivo de las inversiones que quieres realizar.


- Datos personales recabados mediante el empleo de cookies o tecnologías similares cuando navegas por nuestras páginas webs o aplicaciones móviles. Si quieres conocer en detalle estos tratamientos te recomendamos que leas atentamente la Política de Cookies.


- Datos de Productos y servicios contratados con Laboral Kutxa lo que incluye información sobre intervinientes, saldos, movimientos y fechas relacionadas con los mismos. Te recordamos que Laboral Kutxa comercializa los siguientes tipos de productos y servicios:


  • Ahorro e inversión: cuentas corrientes y de ahorro, fondos y planes de pensiones, fondos de inversión y todo tipo de productos y servicios de inversión.

  • Financiación: préstamos, créditos, pagos financiados, tarjetas de crédito y todo tipo de productos y servicios similares.

  • Servicios auxiliares: servicios de pago, banca a distancia y servicios similares a éstos.

En caso de que contrates los servicios de agregación o iniciación de pagos, trataremos, además de los productos y servicios contratados con Laboral Kutxa, los productos y servicios que tienes contratados con otras entidades que recoges en tu agregador, incluyendo, datos de firma, datos transaccionales y, cuando proceda, su origen, destino, concepto, localización, fecha y hora.


- Datos necesarios para el uso de los canales que LK pone a tu disposición para gestionar tus productos y servicios como por ejemplo tu usuario y contraseña para acceder a los servicios de la banca online, la dirección IP y los códigos o claves de identificación para poder operar en dichos canales, así como la navegación en los mismos.


Datos de fuentes externas: En determinados casos, como expondremos más adelante, podremos obtener tus datos de fuentes externas, en concreto:


- Datos procedentes de sistemas de información crediticia (Ficheros ASNEF y BADEXCUG) a los que podremos acceder para evaluar tu solvencia.


- Datos procedentes de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).


- Información procedente de sistemas de información de prevención del fraude, como la Sociedad Española de Sistemas de Pagos (Iberpay).


- Datos recibidos de aquellas entidades a las que hayas consentido la cesión de los mismos. Estos datos se tratarán mientras no retires el consentimiento.


- Listas de personas con responsabilidad públicas, sanciones gubernamentales nacionales e internacionales y personas condenadas por delitos graves u oficialmente relacionadas con ellos a los que accedemos para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.


- Otras fuentes externas tales como diarios y boletines oficiales, internet, registros públicos, resoluciones de las administraciones públicas, catastro, guías telefónicas, listas de personas pertenecientes a colegios profesionales y listas oficiales.


En Laboral Kutxa tratamos únicamente los datos que resultan estrictamente necesarios para las finalidades concretas recogidas en la presente Política de Protección de Datos y sólo durante el tiempo requerido para ello, respetando siempre todos los principios y obligaciones recogidos tanto en el RGPD como en la LOPD-GDD. En las preguntas que incluimos a continuación te explicamos en detalle cómo son estos tratamientos.


Te recordamos que eres responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados y de que éstos se ajusten a tu estado actual. Si se produjera algún cambio en los mismos, no te preocupes, tienes a tu disposición un procedimiento detallado en el apartado ¿Cómo puedo ejercer mis derechos? para que no puedas informar de ello en cualquier momento.


¿Para qué tratamos tus datos personales? ¿Por qué estamos legitimados a hacerlo?


En primer lugar, debes saber que un tratamiento de datos personales abarca cualquier operación o conjunto de operaciones que realicemos sobre tus datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción de los mismos.


En Laboral Kutxa realizaremos algunos de los anteriores tratamientos anteriores para atender distintas finalidades que detallamos a continuación. Para que podamos realizar cualquier de estos tratamientos te informamos que, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, tendremos que contar con una base legitimadora para ello, lo que conlleva que tengamos que cumplir con alguna de las siguientes condiciones:


  • El tratamiento que realicemos sea necesario para la ejecución del contrato que nos une contigo o para la aplicación de medidas precontractuales en caso de que nos lo solicites.

  • El tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos resulte de aplicación.

  • El tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Laboral Kutxa o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de tus datos personales.

El uso del interés legítimo como base legitimadora exige que, previamente a la realización cualquier tratamiento bajo dicha base legitimadora, evaluemos el impacto que puede suponer sobre la privacidad de nuestros clientes. En este sentido, te informamos que Laboral Kutxa ha realizado un profundo análisis de todos los tratamientos que realiza bajo esta base legitimadora con el fin de utilizarla únicamente en aquellos casos en los que nuestros intereses pueden prevalecer. Más abajo encontrarás el detalle de estos tratamientos.


  • Hayamos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos.

Debes saber que tendremos que realizar necesariamente los tratamientos realizados para la ejecución del contrato o los vinculados al cumplimiento de obligaciones para poder prestarte el servicio contratado o solicitado. Por su parte, los tratamientos realizados con base en el consentimiento que nos hayas otorgado o el interés legítimo son voluntarios, por lo que únicamente los llevaremos a cabo si nos das tu autorización o no te opones a ello, según qué casos, como expondremos más adelante.